Cuando se trata de adquirir bienes o servicios en materia de seguridad, los consumidores nos encontraremos con tres tipos de proveedores: vendedores, consultores e integradores.
Considerando que muchas personas toman su decisión de compra motivadas por una reacción -después de haber sido víctimas directas o indirectas de algún delito- más que por la implementación de una estrategia de prevención, el criterio aplicado suele no ser el más adecuado, provocando que los medios seleccionados resulten, con frecuencia, inapropiados, insuficientes o excesivos.
Cuando se acude simplemente con un vendedor, aún cuando muchos, sobre todo los pertenecientes a empresas formales y profesionales, poseen una capacitación adecuada respecto de los productos y bondades de las tecnologías de seguridad, se corren principalmente dos riesgos: el de no equiparse de una forma adecuada y el de hacer un uso irracional del presupuesto, considerando que el vendedor buscará, afanosamente, vendernos todo lo que tiene dentro de su portafolios.
Recurrir a un consultor implica apelar a un profesional que, con base en un análisis de riesgos de sus clientes, de sus necesidades y posibilidades, sugiera el tipo y cantidad de productos que, dentro del ámbito de seguridad física, resulten pertinentes para incorporarse dentro de una estrategia de mejora debiendo ordenar un conjunto de medios que ejecuten funciones para:
- Disuadir.
Bardas altas, guardas de púas, avisos, etc. - Detectar.
Mirillas en las puertas, sensores, cámaras de vigilancia, etc. - Defender.
Paredes sólidas, puertas resistentes, cerraduras fuertes, protecciones en las ventanas, etc. - Derrotar.
Elementos que tengan el potencial de causar daño a un perpetrador, como perros entrenados, guardias o personas armadas, etc.
- Disuadir.
A partir de ahí, el profesional deberá ordenar, en un diseño, los medios a utilizar: barreras físicas, sistemas de cerraduras, sistemas de iluminación, sistemas de detección de intrusiones, sistemas de video vigilancia, guardias de seguridad, caninos de seguridad, con el fin de lograr una mayor protección, dando prioridad a las áreas más críticas.
Existe en el mercado una figura de proveedores, conocida como “integradores”, conformada por personas cuya función es precisamente la de integrar sistemas y proveer servicios de seguridad, basados en el análisis de riesgos y el diseño de la solución, encargándose de la implantación de los servicios operativos y el soporte en su funcionar.
Sin importar el tamaño del proyecto de seguridad que tengamos en nuestras manos o que deseemos emprender, hoy más que nunca, ante la globalización y la constante evolución de las tecnologías, estamos obligados a realizar una correcta evaluación no sólo de nuestros riesgos, sino de los productos y servicios que se encuentren a nuestro alcance.
Es muy penoso el observar a personas que “asesoradas” por algún amigo o un vendedor de productos que “hacen lo mismo que los más sofisticados, pero son muy económicos”, gasten su dinero en tecnologías obsoletas, adquieran productos reconstruidos o, incluso, sean víctimas de estafas o delitos al contratar personas o empresas carentes de toda reputación y ética.
Existen, en ese sentido, dos organizaciones internacionales que nos pueden ofrecer un apoyo sensacional para encontrar, más allá de un simple vendedor, a un verdadero consultor o integrador profesional:
ASIS INTERNATIONAL, la organización más grande y prominente de profesionales en seguridad a nivel global que reúne a más de 38 mil miembros en los 5 continentes, con presencia en 139 países a través de más de 250 capítulos. Desde su fundación en 1955, tiene como misión el promover la excelencia y el liderazgo en la profesión de la administración de la seguridad.
ALAS. La Asociación Latinoamericana de Seguridad, la principal organización que reúne las compañías de la industria de la Seguridad en América Latina y El Caribe, con 20 años de trayectoria que reúne a fabricantes, distribuidores, usuarios finales, integradores y proveedores de servicios.
¿Deseas compartir alguna experiencia buena o mala que hayas tenido al adquirir productos o servicios de seguridad?
