Cuando una persona recibe una llamada amenazante, normalmente conserva sólo algunas piezas de información: el número telefónico, un mensaje, una cuenta bancaria o quizá un perfil digital. El problema es que esos datos pueden quedar aislados y perder utilidad si no existe un sistema que los reúna, los compare con otros casos y les dé seguimiento.
Precisamente eso es lo que busca cambiar el nuevo Centro de Atención a Denuncias por el Delito de Extorsión, CADDE.
El 27 de octubre de 2026 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el acuerdo que establece la organización y funcionamiento del CADDE. Su importancia no está solamente en recibir información, sino en registrarla, analizarla, relacionarla y darle seguimiento.
El CADDE es parte de una estrategia que comenzó antes. En julio de 2025, el Gobierno de México presentó una estrategia nacional sustentada en cinco líneas: investigación e inteligencia para generar detenciones; creación de unidades especializadas en las entidades federativas; protocolos de atención a víctimas; capacitación de operadores del 089 en manejo de crisis y negociación, y una campaña nacional de prevención.
El 089 quedó planteado como mecanismo nacional para recibir reportes y orientar a la población. Posteriormente, la nueva legislación estableció la creación de un centro especializado. El acuerdo publicado ahora define cómo deberá operar.
El CADDE estará a cargo de la Unidad de Antisecuestro y Antiextorsión de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana y aprovechará la estructura existente. Entre sus funciones estarán recibir y registrar reportes, canalizarlos, dar seguimiento y generar información útil para prevención e investigación.
Los reportes podrán recibirse mediante el 089, plataformas digitales y otros mecanismos que se habiliten. Se contempla la asignación de un folio, la posibilidad de preservar el anonimato cuando corresponda y el resguardo de información o evidencia proporcionada por la persona que reporta.
El Centro podrá analizar números telefónicos, cuentas, perfiles, personas, modalidades, zonas y recurrencias para encontrar relaciones entre distintos casos. Eso puede hacer una gran diferencia. Para una persona, una llamada amenazante puede parecer un hecho aislado. Pero si el mismo número, cuenta, perfil o forma de operar aparece en decenas de reportes, la información adquiere otro valor.
Podríamos compararlo con un rompecabezas. Cada ciudadano tiene una pieza: un teléfono, un mensaje, una cuenta, una captura de pantalla, una voz o una hora determinada. Por separado puede significar poco. Cuando esas piezas llegan a un mismo sistema y se analizan conjuntamente, comienza a aparecer la imagen completa.
El acuerdo contempla además la posibilidad de gestionar acciones relacionadas con líneas telefónicas, identificadores de equipos móviles, cuentas, perfiles o contenidos utilizados en plataformas digitales. En el caso de cuentas bancarias o servicios financieros, el Centro deberá informar a la autoridad competente para que ésta determine lo procedente.
Ahí encontramos un cambio importante: el reporte ciudadano puede dejar de ser simplemente el registro de algo que ocurrió y convertirse en información para identificar patrones y prevenir nuevos casos.
El reto será que el sistema funcione. Las facultades escritas en un acuerdo sólo adquieren valor cuando existe respuesta rápida, coordinación entre instituciones, protección de datos, seguimiento y confianza de la ciudadanía.
También nos corresponde una parte.
- Conserve la información. Números, mensajes, cuentas, perfiles, horarios y capturas pueden ser útiles cuando se relacionan con otros casos. Nunca se exponga para obtener evidencia adicional.
- Utilice los canales oficiales. El 089 continúa siendo el mecanismo nacional previsto para estos reportes. Ante una emergencia o peligro inmediato, debe utilizarse el 911.
- No actúe impulsivamente. Ante una amenaza, procure conservar la calma, no proporcione más datos personales y verifique por otros medios aquello que le están diciendo antes de realizar pagos o transferencias.
- Dé seguimiento. Si recibe un folio, consérvelo. Informar cobra mayor valor cuando existe continuidad sobre lo reportado.
- Comparta prevención, no rumores. Explicar a familiares, empleados y personas cercanas cómo operan estas modalidades ayuda más que reenviar cadenas o mensajes alarmistas sin verificar.
- Conserve la información. Números, mensajes, cuentas, perfiles, horarios y capturas pueden ser útiles cuando se relacionan con otros casos. Nunca se exponga para obtener evidencia adicional.
El acuerdo entró en vigor al día siguiente de su publicación y establece que su implementación se realizará con la estructura y presupuesto ya autorizados de la Secretaría.
Estamos frente a una herramienta que todavía tendrá que demostrar sus resultados, pero la lógica es correcta: cada reporte puede aportar una pieza adicional para comprender cómo operan estas redes.
Muchas veces aquello que para una víctima parece un caso aislado, para una autoridad que integra y analiza información puede convertirse en un patrón. Prevenir el siguiente caso depende, en parte, de que el anterior no quede solamente en silencio.
El acuerdo completo puede consultarse en el Diario Oficial de la Federación.
