Ante las amenazas inminentes en zonas identificadas como de alto riesgo, la empresa tuvo que considerar seriamente sus alternativas de acción.
Los asesores en seguridad sugirieron una serie de medidas y equipamiento, tales como el rediseño de rutas, implementar custodia armada al transporte, sofisticados sistemas de rastreo vehicular, botones de pánico, blindaje de vehículos, dispositivos diversos anti asalto y capacitación especializada al personal.
Mientras dichas alternativas eran evaluadas, una persona, dentro del área de ventas y ante la problemática de inseguridad que le había ocasionado el no lograr sus metas y objetivos comerciales, desarrolló su propio análisis y presentó una propuesta distinta sobre la mesa.
Consideró que los robos se debían, en alguna medida, a que la gente en las comunidades no contaba con oportunidades de trabajo y éso fue, precisamente, lo que detonó su idea.
Sugirió que ante los riesgos de ingresar en las zonas de alta incidencia delictiva, lo mejor era replegarse y buscar apoyo de personas dentro de la misma comunidad para que, de manera conjunta, pudieran garantizar la distribución y abasto de sus productos.
Así nació un programa inclusivo de aliados comerciales, con el cual personas de la comunidad, con sus propios medios, comenzaron a acudir a un centro de distribución para obtener la mercancía y llevarla a los distintos puntos de venta.
Para la empresa, este programa le significó:
- Una mayor distribución numérica con los aliados comerciales.
- 60% mayor cobertura en zonas nuevas de distribución.
- Incremento en ventas de un 20%.
- Baja de un 90% en el índice de robos.
- Mejora de la seguridad del personal.
- Menor costo de operación.
- Lealtad de los socios de negocio.
A nivel social, generó importantes beneficios:
- Ofreció proyectos de vida para los aliados.
- Negocios inclusivos legalmente constituidos.
- Entrenamiento, construcción de capacidades y acompañamiento de negocio.
- Generación de empleo con seguridad social.
- Mejora de la economía de las comunidades.
El programa inició en el 2013 y ha logrado un éxito de un 65% de acuerdo a sus expectativas, otorgando un beneficio a 300 personas anualmente.
La organización considera llevar este modelo a nivel nacional en el corto y mediano plazo en México.
Este tipo de iniciativas demuestran que, si logramos ampliar la perspectiva con la cual observamos la problemática y rompemos nuestros propios paradigmas, podremos considerar nuevas y mejores áreas de oportunidad, tanto de negocio como de desarrollo social.
La Responsabilidad Social Empresarial plantea el desarrollar esa nueva visión, con la cual podemos generar beneficio económico, social y medioambiental.
Reflexiona al respecto y, seguramente, que si te lo propones, puedes generar una pequeña idea que, como esta, logre detonar grandes cambios por la seguridad y el desarrollo social de tu comunidad.
